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Garantie
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. C’est pourquoi nos produits sont couverts par la garantie du fabricant et par notre propre garantie satisfaction.
Garantie du fabricant
Chaque produit bénéficie de la garantie offerte par son fabricant contre les vices et défauts de fabrication, selon les conditions propres à chaque marque.
Garantie satisfaction de 4 mois
En plus de la garantie du fabricant, LE MAGASIN INDUSTRIEL garantit ses produits contre les défauts de fabrication durant une période de quatre mois suivant l’achat.
Garantie du fabricant
Les produits que nous distribuons proviennent de manufacturiers reconnus dans le domaine de la sécurité au travail. Chacun offre sa propre garantie contre les vices et défauts de fabrication. La durée et l’étendue de cette garantie varient selon la marque et le type de produit. Nous vous accompagnons dans toute démarche de réclamation auprès du fabricant lorsque cela s’applique.
Notre garantie satisfaction de 4 mois
Au-delà de la garantie du fabricant, nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication durant une période de quatre mois à compter de la date d’achat. Si un défaut de fabrication se manifeste durant cette période dans le cadre d’une utilisation normale, nous procéderons au remplacement ou à la réparation de l’article, à notre discrétion.
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages résultant d’un mauvais usage, d’un entretien inapproprié, d’une modification du produit ou d’un usage non conforme aux recommandations du fabricant. Les articles endommagés par accident ou négligence ne sont pas couverts.
Faire une réclamation
Pour soumettre une réclamation, communiquez avec notre service à la clientèle en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le défaut observé, idéalement accompagné de photos. Écrivez-nous à info@autravail.ca ou téléphonez-nous au (450) 378-2785, poste 226. Notre équipe évaluera votre demande et vous indiquera la marche à suivre.
En savoir plus
Vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes sur la garantie et le service après-vente dans notre centre d’aide et FAQ. Pour les retours et échanges, consultez notre politique de remboursement.
Un doute sur un produit ?
Notre équipe est là pour vous conseiller et faire valoir vos garanties.